「陰與陽」、「面子裡子」

趙庸 臨李公麟人馬圖

「上有政策下有對策」、「陽奉陰違」看似都不是正面的用詞，卻是在職場上必要的「陰與陽」、「面子與裡子」。做專案管理的人一定很難苟同這樣的思考，但專案管理就是在限定的時間限定的資源把目標完成後，就把後續丟給維運的人，真正的挑戰卻是在維運的智慧。

但維運卻是最真實體現市場反應與變化的角色，常面臨到主管的決策卻直接影響維運層面的細節操作，但最後成敗的責任卻是中間各階層主管要擔負的成果。也為了要達成主管的決策成果，但也不影響部門績效下，只好得有我們的對策。面子一定要做給決策主管，但裡子也千萬不能掉。

對我的部門來說，高階決策可能用集團更高的策略格局，但對我來說，我的營收達成率不能掉，但我也不能違背決策命令，但明知決策可能導致我部門營收損失，但這就是決策下各階層主管的挑戰。有些人一定想如果遇到對自己不利的決策一定要向上反映，到時出問題才不至於影響自己，邏輯是對的，可是當你的主管或你的主管的主管是相當強勢主導的，這個方法可能無法奏效，還會讓自己背上怯戰或不合作的罵名。

因此搞清楚什麼是職場的面子與裡子，什麼是陰與陽我覺得還是不可避免的潛哲學。有些人喜歡爭面子，爭的義正嚴詞面紅耳赤，裡子卻是空的，拿不出的具體績效或上面根本不關心的績效，到最後也只是被看空。有些人不爭面子，常在會議上唯唯諾諾，卻有辦法完成主管期待給足主管的臉面，卻又把自己部門裡子顧得好好的。我相信那一定不是他完全說一動做一動，而是懂得陰陽哲學，舉一反三而內外兼顧。

我們許多人身處的職場企業依賴人的長年經驗與直覺而做的決策實在太多，有時這是一種領導風範有時卻又是一種賭注，但在以人為中心的職場文化中，似乎這些從歷史各朝代官場發生的例子，總能在我們身邊隱約看的些影子。