新手主管學一：要求還是包容？

當主管後給自己最大的啟發是檢視過去與年輕的自己。花了多少時間在職場重新建構什麼是團隊？什麼是目標？光團隊、目標這兩個字，背後延伸的涵義就夠講的落落長了。


最近的困擾是在對人管理上的要求與包容中，如何取捨？部門新進了一位同仁(就稱呼他為A)，面試時覺得他自信滿滿，只要東西作過一遍他就知道該怎麼處理。我相信了，他也如願進到我們公司。但後來的事實上似乎出入甚大。

一開始，A有個同事B帶著他做與學習，為期大約一個月，部門各項報表、作業一切運作正常。後來，B同事臨盆生產後只剩下A單打獨鬥，由於事出突然，有些東西A沒有學習的完全，我跟他說沒關係我們就先從簡單操作的項目出發(比如說報表)，但之後問題就接踵而來。


A在工作上出現兩個面向問題：一是工作成果展現問題，一是自我管理問題。

先講工作成果展現，在報表工作上一、常常無法找出資料來源或不知從何找起，即使資料幫他找來，但他還是習慣問同事，或不知道資料就在手邊或不知其定義。二、維持近3週，給出的報表常A錯B對，拿回去改完後，A對C錯，C改完後變成B錯D也錯，沒完沒了。

二是自我管理，目前還看不出來自我管理工作的能力，常陷入一個細節無法自拔，忽略了其他該做或該注意的事情。好幾次，我刻意利用會議或討論的方式，跟他約定何時該交付哪些成果，但依然期望落空，完全不記得我交代的事情。專心並非不好，而是在業務單位，若只是見樹不見林，可能在人少的單位上，速度是不夠的。更何況這棵樹他也還沒搞好。

而我認為好的員工，不論是不是主管，向上與平行管理能力很重要。簡單定義就是要主動出擊，向主管管理你手上的工作，向同事管理工作的進度，等別人問與別人追都已經淪為跟不上節奏或被動的疑慮。

我決定要找A聊聊，我想直接說出我觀察與我認知不同的地方，把我的疑慮講開，包容不應該拿整體部門成果做籌碼，主管應要要求與協助，而非包容後的虛與委蛇。談的結果如何？下回分享。